A Adobe é acusada de adotar práticas duvidosas para reter clientes, dificultando o processo de encerramento dos planos e cobrando altas taxas de rescisão.
Saiba mais.O processo alega que a Adobe não divulga claramente as taxas de rescisão, que podem chegar a "centenas de dólares".
Saiba mais.Segundo o processo, a empresa cria barreiras para os assinantes que tentam cancelar pelos canais de atendimento, com ligações interrompidas e necessidade de repetir o motivo da solicitação.
Saiba mais.O processo descreve o processo de cancelamento online como "oneroso e complicado", com várias etapas desnecessárias.
Saiba mais.O processo contra a Adobe foi iniciado após uma denúncia da Comissão Federal de Comércio (FTC) dos Estados Unidos.
Saiba mais.A agência reguladora entende que a empresa dificulta indevidamente o cancelamento de assinaturas pelos consumidores.
Saiba mais.Dois executivos da companhia também têm participação direta nas práticas questionadas.
Saiba mais.A FTC deixou claro que continuará atuando para proteger os consumidores americanos dessas práticas comerciais ilegais.
Saiba mais.O caso polêmico mancha a imagem de uma empresa renomada como a Adobe.
Saiba mais.Os consumidores merecem respeito e transparência, não devendo ser tratados como reféns de contratos abusivos.
Saiba mais.Espera-se que esse processo sirva de aprendizado para a Adobe e outras empresas que adotam práticas semelhantes.
Saiba mais.É hora de as grandes corporações repensarem suas estratégias e colocarem a ética em primeiro lugar.
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